Kundservice

Har du frågor?

Vår kundservice finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss så återkommer vi så snart vi kan – vanligtvis inom 24 timmar, alla dagar i veckan.

Kundservice
Måndag–fredag: 08:00–20:00
Lördag–söndag: 08:00–16:00

info@svealyx.com

Kvalitet till ett bra pris

På Svealyx vill vi göra det enkelt att hitta produkter för hälsa, skönhet och välmående – till priser som känns rimliga.

Vi står för fraktkostnaden, så du får din beställning levererad direkt hem till dig utan extra fraktavgifter.

Har du frågor eller behöver hjälp? Vår kundservice finns här för dig och hjälper dig gärna. Tveka inte att höra av dig – vi återkommer så snart vi kan.

Vanliga frågor

Hur kan jag returnera min beställning?

Är du inte nöjd med din order? Vänligen kontakta info@svealyx.com och skicka in din reklamation via e-post. Skriv DISPUTE i ämnesraden och berätta vad som har hänt.

Ditt ärende kommer att behandlas så snart som möjligt, och vi hjälper dig gärna att hitta en lösning.

Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?

I 99% av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden.

Tyvärr kan en order bli försenad i leveransprocessen.

Du kan kontrollera statusen via e-post från vår kundtjänst. Vänligen ange ditt ordernummer och skicka e-postmeddelandet från samma e-postadress som du gjorde beställningen.

För att öppna en tvist i din Klarna-portal, vänligen kontakta info@svealyx.com med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

När kan jag förvänta mig min beställning?

Leveransinformation:
Vi strävar efter att erbjuda våra produkter till konkurrenskraftiga priser. Därför skickas vissa beställningar direkt från våra leverantörer, vilket hjälper oss att hålla nere kostnaderna för frakt, lagerhållning och emballage.

Behandling av beställning:
Din beställning behandlas, kvalitetskontrolleras och packas innan den skickas vidare till leverans.

Leverans:
Beställningen levereras så snart som möjligt efter att den har skickats. Observera att leveransprocessen kan variera beroende på destination och transportör. Vid hög belastning eller oförutsedda omständigheter kan leveransen ta längre tid än vanligt.

Är du inte nöjd med din beställning?

Är du inte nöjd med din order? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal, kontakta info@svealyx.com med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Track & Trace-koden ger ingen information, hur är det möjligt?

Track & trace-information är tillgänglig från det ögonblick ditt paket anländer till transportören. Observera att förseningar kan uppstå och att det kan ta något längre tid för informationen att vidarebefordras till din beställning.

  • Fri frakt

    Beställningar i Sverige skickas alltid fraktfritt och försäkrat med track & trace nästa dag med PostNord och DHL.

  • PENGARNA-TILLBAKA-GARANTI

    Vi erbjuder en 100% pengarna-tillbaka-garanti inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.

  • 5.000+ nöjda kunder!

    Svealyx har över 5 000 nöjda kunder och vi får betyget 4,6/5